(m/w/d) in Teil-Vollzeit für JobMatchMe GmbH.

Das bieten wir Dir

Genauso wie für unsere Plattform, sind wir auch für unser Team überzeugt, dass jeder den Job finden sollte, den er oder sie liebt. Daher bieten wir:

• Eine attraktive Vergütung
• Ein tolles Team
• Eine Mission mit sehr viel Purpose
• Ein innovatives Produkt
• Hervorragende technische Ausstattung
• Einen einzigartigen Blick auf Hafen und Elphi
• Flexible HomeOffice Regelung
• Getränke und köstlichen Kaffee (von einem CTO der lieber Barista geworden wäre)
• Dogs-friendly

Deine Aufgaben

• Aktive telefonische Kundenansprache: Regelmäßige und proaktive Kundenanrufe, um Jobangebote zu aktivieren und zu reaktivieren – entscheidend für Umsatzsteigerung.
• Onboarding neuer Kunden: Einführung und Anleitung zur effektiven Nutzung der JobMatch-Plattform.
• Kundenbetreuung und -beratung: Kontinuierliche Unterstützung, um sicherzustellen, dass Kunden die gewünschten Ergebnisse erzielen.
• Nutzung der Plattform fördern: Proaktives Engagement der Kunden zur Maximierung ihrer Aktivitäten auf der Plattform.
• Angebotserstellung und -optimierung: Passende Angebote in HubSpot erstellen, um den Kundenbedarf besser zu bedienen.
• Kundenzufriedenheit steigern: Regelmäßige Überprüfung der Kundenzufriedenheit und Eingehen auf individuelle Anliegen.
• Problemlösung und Eskalation: Zeitnahes Lösen von Kundenproblemen und Koordination mit anderen Teams bei technischen oder komplexen Anliegen.
• Feedback einholen und weitergeben: Sammeln von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Plattform.
• Datenanalyse und Erfolgsmessung: Überwachung und Analyse der Kundennutzung und Erfolgsmessung anhand definierter KPIs.
• Upgrades und Cross-Selling: Kunden über Mehrwerte und zusätzliche Features informieren, um Upgrades oder Zusatzleistungen zu fördern.
• Dokumentation und Prozessoptimierung: Alle Kundeninteraktionen und -prozesse dokumentieren